➔

Kérdések & Válaszok

Itt találja a vásárlással és LED világítással kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket és válaszokat. Részletesebb információkért és gyakorlati példákért érdemes felkeresni Blog oldalunkat, ahol az egyes témákat bővebben is bemutatjuk. Ha nem találta meg, amit keresett, vegye fel velünk a kapcsolatot, és készséggel segítünk.

Vásárlással kapcsolatos kérdések

Rendelés módosítás, lemondás

Garanciális idő

Garancia - visszaküldés nélkül

Sérült / törött termék - mit tegyek?

Termék visszaküldése

Nem a rendelt terméket kaptam

Át nem vett áru

Elállási jog

LED szalag

Az SMD LED szalag pontszerű fényt ad, de megfelelő LED sűrűséggel és opál búrával ugyanúgy szépen homogén fényt ad. A COB LED szalag előnye, hogy búra nélkül is folytonos, egyenletes fénycsíkot ad.

Hosszabb szakaszon a LED szalagon feszültségesés alakul ki, ezért a vége gyengébben világíthat vagy eltolódhat a színe. Ha 5 méterenként újra betáplál, a fényerő egyenletesebb lesz, és a szalag is kíméltebben működik. Nagyobb teljesítményű szalagoknál ez még hamarabb előjön, ezért ott különösen ajánlott a többpontos táplálás.

A 24V LED szalag hosszabb szakaszon is egyenletesebb fényt ad, mert kisebb a feszültségesés, így kevésbé gyengül a vége. A 12V jó választás rövidebb szakaszokra, vagy ha meglévő 12V-os rendszerhez csatlakozik. Ha 5 méter felett egybefüggő vonalban gondolkodik, a 24V általában biztonságosabb, szebb eredményt ad.

A lumen a LED fényáramát jelzi, vagyis hogy mennyi „hasznos” fényt ad összesen. LED szalagoknál érdemes a lumen értéket nézni, mert ebből látszik, mennyire lesz erős a fény az adott hosszon. A megfelelő lumen attól függ, hangulatfényt vagy valódi munkafényt szeretne.

Minél több a LED egy méteren, annál egyenletesebb a fény és annál kevésbé látszanak a „pontok”, főleg profilban, opál fedlappal. A 60 LED/m inkább dekor fényre jó, a 120 LED/m már szép, egybefüggőb fényt ad, a 320 LED/m pedig már homogén, fényhatást kelt. A nagyobb LED-sűrűség általában nagyobb teljesítményt is jelent, ezért tápegységből és hűtésből is ehhez érdemes igazodni.

Nem kötelező, de sokat javít a végeredményen: védi a szalagot, szebb megjelenést biztosít, és segít a hő elvezetésében, ami növeli a LED szalag élettartamát. Opál fedlappal a fény egybefüggőbb, homogénebb, lesz. 

Meleg fehér (kb. 2700–3000K) otthonos, hangulatos fényt ad, ezért nappaliba és hálóba ez a legnépszerűbb. Természetes fehér (kb. 4000K) tiszta, „munkafényesebb”, konyhába és fürdőbe sokszor ez a legpraktikusabb. Hideg fehér (kb. 6000–6500K) nagyon élénk, modern hatású, inkább műhelybe, garázsba vagy technikai terekbe való.

A LED szalag élettartamát leginkább a hő és a tápegység minősége határozza meg: minél hűvösebben üzemel, annál tovább bírja. Profilban, jó hőelvezetéssel és stabil táppal tovább lesz tartósabb, és egyenletesebb fényű marad. A folyamatos túlmelegedés gyorsan fényerőcsökkenést és korai hibát okozhat.

Alumínium profil LED szalaghoz

Lorem ipsum dolor sit apmet.

Tab Item Content

Lorem ipsum dolor sit apmet.

Tab Item Content

Tápegységekről

Lorem ipsum dolor sit apmet.

Tab Item Content

Lorem ipsum dolor sit apmet.

Tab Item Content

Lorem ipsum dolor sit apmet.

LED szalag vezérlő

Lorem ipsum dolor sit apmet.

Tab Item Content

Lorem ipsum dolor sit apmet.

Rendelés módosítás, lemondás

„Már leadtam a rendelést, de téves mennyiség/termék szerepel benne. Mit tegyek?”
Telefonon nem áll módunkban rendelést módosítani, mert az interneten keresztül történt vásárlás távollévők között megkötött szerződésnek minősül, amelyet csak írásban lehet módosítani. Kérjük, írjon az info@lideco.hu címre „Rendelés módosítás” tárggyal, és a levélben adja meg a rendelés számát, a módosítani kívánt tételt vagy mennyiséget, valamint – a pontos beazonosítás érdekében – az érintett termék LiDeco.hu-s termékoldalának hivatkozását. Amíg a csomagot nem adtuk át a futárnak, a módosítás rendszerint megoldható; átadás után már csak átvételt követően, az elállási jog gyakorlásával tudja a cserét rendezni.
„Már leadtam a rendelést, de már nincs rá szükség / meggondoltam magam. Lemondhatom?”
A rendelését bármikor lemondhatja, de ezt is kizárólag írásban tudjuk elfogadni. Kérjük, írjon az info@lideco.hu címre „Rendelés törlése” tárggyal, és tüntesse fel a rendelés számát. Ha a csomagot még nem adtuk át a futárnak, a lemondás díjmentes. Ha a csomag már a futárnál van, a küldeményt át kell vennie, mert a szállítási szolgáltatás teljesült, majd 14 napon belül élhet az elállási jogával és visszaküldheti a terméket; ilyen esetben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Ha a csomagot nem veszi át és az visszafordul, az oda- és visszaszállítás költségét felszámítjuk.

Garancia, szavatossági idő

„Elromlott az egyik termék, amit Önöktől rendeltem. Mennyi a garanciális idő, és mi a teendő?”
A termékeinkre a hatályos jogszabályok és a gyártói feltételek szerint legalább 1 év jótállást biztosítunk, bizonyos típusoknál a jótállási idő 2–5 év is lehet. A jótállás és a kellékszavatosság kezdete a kézhezvétel napja, a vásárlást pedig a számla igazolja.
Hiba észlelésekor kérjük, írjon az info@lideco.hu címre „Hibabejelentés” tárggyal, és röviden ismertesse a problémát, adja meg a rendelés- vagy számlaszámot és a hibás termék pontos megnevezését, valamint – ha lehetséges – csatoljon fotót vagy videót a beazonosításhoz. A bejelentéshez használhatja a hivatalos űrlapunkat is; innen letöltheti a Hibabejelentő lapot , amelyet kitöltve e-mailben csatolhat a leveléhez.
A visszaküldés részleteit és a pontos címet válaszlevélben küldjük meg, mert utánvétes vagy portós küldeményt nem tudunk átvenni. Kérjük, a terméket hiánytalanul és biztonságosan csomagolva juttassa vissza. Jogos jótállási igény esetén a szükséges szállítási költségeket mi viseljük; amennyiben a bevizsgálás szerint a termék hibátlan, vagy a hiba nem rendeltetésszerű használatból, szakszerűtlen szerelésből, túlterhelésből vagy külső behatásból ered, a visszaszállítás költsége Önt terheli.
A beérkezett terméket bevizsgáljuk, és törekszünk rá, hogy a javítás vagy csere 15 napon belül megtörténjen; az eljárás állásáról e-mailben tájékoztatjuk. Ha azonos vagy egyenértékű csere nem biztosítható, a vételárat az Ön által megadott bankszámlára visszatérítjük.

Garancia - visszaküldés nélkül

„Elromlott az egyik termék, nem akarom visszaküldeni, elég, ha fotót küldök róla, kicserélik?”
A cserét kizárólag hivatalos szervizszakvélemény alapján intézzük, ezért a hibás terméket vissza kell juttatni hozzánk bevizsgálásra. A fotó vagy videó önmagában nem elegendő, mert a beszállítók és a gyártók nem fogadják el a szakvélemény helyett. Kérjük, írjon az info@lideco.hu címre „Hibabejelentés” tárggyal, röviden ismertesse a problémát, és válaszban megküldjük a visszaküldés részleteit.
„Nem küldöm vissza, már eleve rossz vagy törött volt, cseréljék az árut.”
Visszaküldés és szakszervizes bevizsgálás nélkül nem lehetséges a csere, ezért a terméket akkor is vissza kell küldeni, ha a hibát már a szerelés megkezdésekor észlelte. Ha a csomagban sérült vagy törött árut talál, NE építse be, mert beépítés után a gyártók a fizikai sérülést rendszerint nem tekintik garanciális hibának. A sérült csomag vagy termék bejelentésének és ügyintézésének menetét külön útmutatóban ismertetjük; kérésére e-mailben is elküldjük a teendőket.

Serült, törött termék

„Törötten vagy sérülten érkezett a csomag. Mi a teendőm?”
Ha a csomag átvételekor sérülést észlel a dobozon, akkor kérjük, hogy lehetőség szerint ne vegye át a küldeményt, vagy azonnal a futár jelenlétében bontsa fel, és kérje meg, hogy jegyzőkönyvben rögzítse a sérülést. Amennyiben a külső csomagolás hibátlannak tűnt, de kibontás után derült ki a kár, akkor a felfedezést követően a lehető leghamarabb, az összes eredeti csomagolóanyag megőrzésével jelezze felénk a problémát, készítsen fotókat a dobozról, a belső csomagolásról és a sérült termékről, és írjon az info@lideco.hu címre.
A szállítás közbeni sérülések ritkák, mert a termékeket gondosan csomagoljuk, és minden csomagot biztosítással adunk fel. A kártérítési eljárást a szállító cég néhány napon belül elbírálja, a gyakorlatban ez rendszerint öt–nyolc nap. Ha a csomagot nem vette át, a kárt a szállító a LiDecóval rendezi; ha átvette és Ön intézi a jegyzőkönyv alapján a kárigényt, akkor a biztosítási összeg Önhöz érkezik.
Amennyiben a sérült csomagot nem veszi át, a küldemény automatikusan visszaérkezik hozzánk; ekkor a sérült tételt cseréljük, a csomagot újracsomagoljuk, és díjmentesen újra elküldjük az Ön címére. Ha a csomagot már átvette és Ön rendezi a kárt a fuvarozóval, akkor a megsérült terméket újra meg kell rendelnie; ilyenkor új szállítási díj merül fel, ezért javasoljuk, hogy a kárbejelentéskor kérje a szállítási díj megtérítését is. Kérjük, sérült terméket semmiképp se építsen be, mert beépítés után a fuvarozói és gyártói kárigények jellemzően nem érvényesíthetők.

Termék visszaküldése

„Hová küldjem vissza a terméket? Ki fizeti a szállítást, és mennyibe kerül ez nekem?”
Elállás esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, ezért kérjük, hogy utánvétes vagy portóval terhelt csomagot ne adjon fel, mert azt nem tudjuk átvenni, és a fuvarozó ilyenkor a küldeményt visszaküldi, ami további költségekkel járhat. Jogos jótállási vagy kellékszavatossági igény esetén a szükséges szállítási költségeket mi viseljük; a módot és a részleteket minden esetben e-mailben egyeztetjük, és szükség esetén visszaküldési címkét vagy konkrét útmutatót küldünk.
Kisebb méretű és tömegű termékeket jellemzően a legkedvezőbben postai ajánlott küldeményként vagy csomagfutárral (például GLS, DPD) érdemes feladni; ennek díja általában 1 000–2 000 Ft nagyságrendű. Nagyobb, „hosszú” csomagoknál – például díszléceknél – a kiscsomag-futárok nem mindig veszik át a küldeményt, ilyenkor a postai feladás szokott működni, ami rendszerint 2 000–3 000 Ft körül alakul, de a végső díj a mérettől és a súlytól függ.
A pontos visszaküldési címet és csomagolási tudnivalókat minden esetben visszaigazoló e-mailben küldjük meg, hogy elkerüljük a téves címzésből adódó késedelmet. Kérjük, visszaküldés előtt mindig írjon az info@lideco.hu címre, röviden jelezze az ügy típusát („Elállás” vagy „Hibabejelentés”), és várja meg válaszunkat az instrukciókkal.

Nem a rendelt terméket kaptam

„Rendeltem Önöktől terméket, de nem azt kaptam, amit rendeltem. Mi a teendő?”
Ritka, de előfordulhat adminisztrációs vagy csomagolási hiba. Ilyen esetben először készítsen néhány jól látható fotót a kapott termékről és a csomagolásról; méretprobléma esetén célszerű a képen mérőszalagot vagy vonalzót is szerepeltetni. Ezután küldje el a rövid leírást, a fotókat és a rendelés számát az info@lideco.hu címre. Ügyfélszolgálatunk megvizsgálja a bejelentést, és ha a csere indokolt, e-mailben megírjuk a visszaküldés lépéseit, valamint elküldjük a feladáshoz szükséges dokumentumot vagy címkét. Kérjük, a tévesen küldött terméket az eredeti dobozába helyezze vissza, és úgy csomagolja be, hogy szállítás közben ne sérüljön. A feladást jellemzően inverz csomagként kérjük, amelyhez a feladóvevényt vagy címkét e-mailben biztosítjuk; ezt ki kell nyomtatni és a csomagra ragasztani. Az inverz csomag szállítási díja a LiDecót terheli, ezért a feladás Önnek díjmentes. Kérjük, ne küldjön portós vagy utánvétes csomagot, mert azt nem áll módunkban átvenni.
A visszaérkezett terméket ellenőrizzük, és ha sértetlen, az eredetileg rendelt tételt azonnal elindítjuk. A téves teljesítéssel kapcsolatos oda- és visszaszállítás költségét mi viseljük, feltéve, hogy a fenti eljárást követi.
„Azonnal, a visszaérkezés előtt küldjék az eredeti terméket!”
Cserét csak akkor tudunk indítani, ha a tévesen küldött termék visszaérkezett és sértetlen állapotban átvettük. Ezt a gyakorlatot korábbi visszaélések miatt vezettük be, amikor üres doboz vagy sérült áru érkezett vissza. Megértését köszönjük.
Nem minősül téves teljesítésnek, ha a termék fényereje vagy színhőmérséklete nem felel meg az ízlésének, ha több darab között árnyalatnyi színeltérés tapasztalható, vagy ha a tételeket Ön tévedésből rosszul rendelte meg. Ezekben az esetekben természetesen élhet az elállási jogával, és a vásárlástól számított tizennégy napon belül visszaküldheti a terméket, de ez nem téves teljesítésnek számít.

Át nem vett áru

„Nem voltam otthon, amikor hozták a csomagomat. Hová menjek?”
A futár sikertelen kézbesítés után általában egy közeli átvételi pontra vagy postára irányítja a küldeményt, ahol jellemzően kb. 10 napig őrzik. A pontos helyet és az átvételi határidőt a feladás napján küldött e-mailünkben megadott követési számon keresztül tudja megnézni, illetve ezzel érdeklődhet a futárszolgálat ügyfélszolgálatán is. Ha egy településen több átvételi pont működik, a nyomkövetés jelzi, hogy melyik pontra került vissza a csomag.
„Nem kaptam értesítőt, a csomagot visszavitték Önökhöz. Mi a teendő?”
Minden feladáskor e-mailben megküldjük a követési számot, így akkor is nyomon tudja követni a kézbesítést, ha nem érkezik papír értesítő. Ha a küldemény mégis visszajött hozzánk, az info@lideco.hu címen kérhet újraküldést. Ilyenkor díjbekérőt állítunk ki a visszaszállítás költségéről és az ismételt kézbesítés díjáról; ennek összege egy csomag esetén jellemzően kb. 1 500 Ft visszaszállítási díj + az újraküldés díja. A befizetés beérkezése után indítjuk a küldeményt.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az át nem vett csomagok oda- és visszaszállítási költsége a címzettet terheli. Ha az újraküldött csomagot sem veszik át a megadott határidőn belül, a fuvarozó saját szabályzata szerint jár el, és tőlünk függetlenül intézkedhet; ilyen esetben utólag már nem tudunk jogorvoslatot biztosítani.

Elállási jog

„A megrendelt termék nem olyan, amire gondoltam. Visszaküldhetem?”
Igen, fogyasztóként az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül élhet az elállási joggal, és visszaküldheti a terméket. Vállalkozások – vagyis akik a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében járnak el, például Kft., Bt., Rt., egyéni vállalkozó – erre nem jogosultak. Elállás esetén a kiszámlázott tételeket, vagyis a termék árát és az esetlegesen felszámított szállítási díjat visszautaljuk az Ön által megadott bankszámlaszámra.
„Hogyan indítsam el az elállást?”
Először írjon az info@lideco.hu címre „Elállás” tárggyal, és jelezze röviden a szándékát. Válaszlevélben elküldjük a pontos visszaküldési címet, a csomagolási tudnivalókat és az eljáráshoz használható nyilatkozatmintát, amelyet innen letöltheti. A terméket az eredeti dobozában, a gyári csomagolóanyagokkal és minden tartozékkal együtt kérjük visszaküldeni, mert csak hiánytalan csomagot tudunk elfogadni. Ha nem kér értékbiztosítást a feladáskor, különösen ügyeljen a gondos, ütésálló csomagolásra, mert a nem megfelelő csomagolásból eredő sérülések árát nem áll módunkban megtéríteni.
„Ki fizeti a visszaküldés díját?”
Elállás esetén a visszaküldés szállítási költsége Önt terheli, ezért portós vagy utánvétes csomagot nem tudunk átvenni. Kisebb és könnyebb termékeket rendszerint a legkedvezőbben postai ajánlott küldeményként vagy futárszolgálattal lehet feladni, amelynek díja jellemzően 1 000–2 000 Ft. Nagyobb, hosszú csomagoknál – például díszléceknél – gyakran a posta a célszerű megoldás, ez általában 2 000–3 000 Ft körül alakul, a pontos összeg a mérettől és a súlytól függ.
„Mikor kapom vissza a pénzem?”
Hiánytalan visszaküldés és a dokumentumok megfelelő kitöltése esetén a visszafizetést jellemzően 24–48 órán belül elindítjuk. Ha az elállási nyilatkozat vagy a szükséges adatok hiányosak, az ügyintézés időtartama legfeljebb 14 nap lehet.
„Mi történik, ha hiányosan küldöm vissza a csomagot?”
Hiányzó doboz, csomagolóanyag vagy tartozék esetén az elállási jog gyakorlását nem tudjuk elfogadni. Amint a hiányzó elemeket pótolja és eljuttatja hozzánk, a visszatérítésnek nincs akadálya.

Kedves Vásárlóink!

Szeretnénk jelezni, hogy a május 22-én, pénteken leadott rendeléseket technikai átállás miatt várhatóan május 26-án, kedden, a pünkösd utáni első munkanapon tudjuk feladni.

Webáruházunkban a rendelésleadás ez idő alatt is zavartalanul működik, ügyfélszolgálatunk továbbra is elérhető.

Köszönjük megértésüket és türelmüket!

RÓLUNK

A LiDeco egy magyar márka, amely kifejezetten LED szalagokra specializálódott, hogy partnereink számára célzott, minőségi megoldásokat kínálhassunk.

Jelenleg egy kiemelten megbízható LED szalag típussal indultunk, de kínálatunkat hamarosan bővítjük, hogy a LED szalag világítás teljes termékkörét lefedjük: az alumínium profiloktól a tápegységekig és minden szükséges kiegészítőig.

Versenyképességünket úgy kívánjuk megőrizni, hogy minőségi termékeket kínálunk valóban elérhető áron, és hosszú távon is megbízható, teljeskörű megoldást nyújtunk partnereinknek.

Hiszünk abban, hogy a fény nem csupán technológia, hanem a hangulat és az otthonosság megteremtésének kulcsa.

Tóth Ferenc

Miért a mi LED szalagjainkat válaszd?

Kiváló színvisszaadás:

RA>92

Alacsony fogyasztás:

Energiatakarékos működés

Hosszú élettartam:

50 000 óra

2 rétegű áramköri lap:

Jobb hőelvezetés

Versenyképes árak:

Minőségi, bevizsgált termékek

Szakmai háttér:

LED világításra specializálódtunk

Legyél a partnerünk!

Szeretnénk hosszú távú együttműködést kialakítani olyan szakemberekkel és vállalkozásokkal, akik megbízható LED világítástechnikai beszállítót keresnek.